Q&A

採購相關:公部門及企業大量採購是否有其他付款方式?

配合政府機關、學校及團體老客戶可以先採購後付款,我們會有專人報價並與您聯繫,或請直接來電02-23933655#103洽詢。

採購相關:大量採購的話價格是否有優惠?

請告訴我們您想採購的數量及品項,依不同的品項及數量,優惠價格也不同,我們會有專人報價並與您聯繫,或請直接來電02-23933655#103洽詢。

採購相關:可以提供禮品採購建議嗎?

當然可以,因為我們實體賣場有多達5萬種商品,一時之間您可能難以決定,您可以告訴我們您想尋找的商品類別及預算金額,我們會有專人為您服務並提供建議給您選擇。

付款相關:可以用哪些信用卡付款?

金流服務部份我們皆與國內知名的金融機構合作,不論安全性或對您的付款保障都可以有十足保證!

線上購物:我們使用國泰世華銀行提供的線上金流服務,您可以用VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡共4種

實體賣場:我們使用聯合信用卡中心提供的金流服務,您可以用VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡及美國運通卡。

付款相關:線上購物有哪些付款方式?

可以選擇您方便的付款方式完成付款

1、ATM、銀行臨櫃繳款:收款行為國泰世華銀行,可能您會有跨行匯款手續費產生

2、信用卡:Visa、Master、JCB及銀聯卡(國泰世華金流服務)

3、黑貓宅配貨到付款:宅配人員送貨到府時付款

4、營業總店直接取貨:每日營業時間09:00~19:00間至台北市徐州路1號門市取貨

運送&包裝相關:商品寄送到國外有哪些方式?

目前我們採用中華郵政EMS服務(含商品遺失險),全球寄送時間約7天內可送達,不含通關時間,惟各國海關的商品課稅標準不一,若您購買商品種類類或單價較高,可能會被收取關稅,若因您關稅未繳遭到退運,我們可免費寄送台灣地址一次,無法退還您EMS郵寄費用。

依商品重量或材積大小進行運費計算,因此國外運費部份會有專人與您連繫,若您報價後決定取消,亦不會收取您任何費用。

另外,國際運送部份商品破損無法保險及賠償,部份易碎商品不適合以此方式運送,請您見諒。

運送&包裝相關:線上購物的商品可以代為處理運送及包裝事宜嗎?

可以的,您可以指定國內或國外送件地址及收件人(國內運費單筆購物未滿1000元加收150元,國外運費依產品重量及運送方式另計)

若您有送禮的需求,以包裝紙代客包裝則不另加價,您只要挑好禮品,其餘都可以交給我們幫您處理!

運送&包裝相關:國內訂購的商品會以哪種方式運送?

我們所販售的商品多半是屬於易碎品,因此委託統一黑貓宅急便幫您妥善處理運送事宜,以保持運送過程的品質以及時效,並且在出貨的同時,我們會提供您託運單號碼,您可以至宅急便網站上查詢商品目前運送狀況,隨時掌握商品動向。

運送&包裝相關:訂購後多久才能收到商品?

從訂單完成到收到商品大部份只需要1天的時間,最快在付款後隔天中午左右就可以送達,但因為實體賣場同步販售商品,有時會碰到缺貨的狀況,備貨時間就需要1~3天不等(不含例假日),不過都會有專人先跟您連絡說明。

配合您方便的收貨時間,我們提供早上(09:00~12:00)、下午(12:00~17:00)、晚上(17:00~20:00)三個時間供您選擇,若您未選擇,我們預設將安排早上時段送貨。

因宅配路線安排關係,您的商品只能於時段內送達,無法指定特定時間送貨,若您有緊急送禮需求,需預留貨運時間以免延誤。

購物相關:商品本身或運送過程的造成的瑕玼可以退換嗎?

在出貨前我們都會詳細檢查商品是否有瑕玼,並且委託統一宅急便幫您小心運送(台灣地區),若仍有收到瑕玼商品情況,我們接受無條件退換貨,我們會請宅配前往取回,您無需負擔寄回運費,並且會直接更換新品給您。

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